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如果您在预订火车票时没有收到来自铁路客服部门的短信通知，可能有以下几种原因。
1、系统故障或网络延迟：有时由于系统或网络的问题，短信可能会延迟发送或发送失败，您可以尝试重新登录购票平台查看订单状态，确认是否已发送通知短信。
2、手机号输入错误：如果在购票时输入的手机号有误，那么您将不会收到通知短信，您可以联系客服部门核实并更正您的手机号码。
3、区域限制：部分地区的手机信号可能会影响短信接收，如果您在信号较差的区域，可以尝试移动到信号良好的地方，或者检查手机信号强度。
4、短信通知服务未开启或设置错误：确保您的手机没有屏蔽此类短信，并且在购票平台正确设置了短信通知服务，有时可能需要重新开启或调整相关设置才能接收短信通知。
5、购票渠道问题：如果您通过非官方渠道购票，可能无法收到来自官方渠道的短信通知，建议您通过官方渠道购票或使用官方授权的售票平台购票。
如果确认以上原因均不是造成未收到短信的原因，您可以尝试联系铁路客服部门寻求帮助，他们可以通过订单号或其他相关信息确认您的订单状态并帮助您解决问题。